Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Unvanı: Begüm Khan Mücevher A.Ş.
Adresi: Harbiye Mah. Mim Kemal Öke Cad. 31/3 Şişli/İstanbul
MERSİS Numarası: 0160111103900001
Ticaret Odası ve Numarası: İstanbul Ticaret Odası / 124807-5
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik Numarası: Beyoğlu Vergi Dairesi / 160 111 1039
KEP Adresi: begumkhanhs01.kep.tr
Telefon: 0 (539) 823 42 12
E-posta: info@begumkhan.com
ALICI
Adı Soyadı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
SATICI ve ALICI bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamak suretiyle işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.begumkhan.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE TEMEL NİTELİKLERİ
3.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi, ölçüsü, malzemesi, adedi, satış bedeli ve sair temel özellikleri Site’deki ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.
3.2. Begüm Khan ürünleri el işçiliği ile üretilmektedir. Üretim tekniğinin ve el işçiliğinin doğal sonucu olarak aynı model ürünler arasında renk, doku, taş yerleşimi, yüzey, form veya benzeri hususlarda ürünün genel tasarımını, niteliğini ve kullanımını etkilemeyen küçük farklılıklar bulunabilir. Bu nitelikteki doğal farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
3.3. Site’de yer alan ürün görselleri mümkün olan en doğru şekilde sunulmakla birlikte; ekran, cihaz, ışık, çekim ve görüntüleme koşullarından kaynaklanan sınırlı renk ve ton farklılıkları meydana gelebilir.
3.4. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün açıklamasını, ölçülerini, materyalini, rengini ve diğer temel özelliklerini incelemekle yükümlüdür.
MADDE 4 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
4.1. Ürünlerin sipariş tarihinde Site’de belirtilen satış bedelleri geçerlidir.
4.2. SATICI; ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirim oranlarını ve satış koşullarını ileriye etkili olmak üzere değiştirme hakkını saklı tutar. Siparişin tamamlanmasından sonra gerçekleştirilen fiyat veya kampanya değişiklikleri tamamlanmış siparişlere uygulanmaz.
4.3. ALICI, siparişi onaylamasıyla birlikte ürün bedelini ve sipariş ekranında ayrıca belirtilmiş olması halinde kargo, vergi ve sair ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
4.4. Ödeme, Site’de sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
4.5. Banka, ödeme kuruluşu veya sair üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan hata ve gecikmelerden SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Sözleşme konusu ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
5.2. Stokta bulunan ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takiben mümkün olan en kısa süre içerisinde sevk edilir.
5.3. Ön sipariş (“pre-order”), sipariş üzerine üretim, kişiselleştirme veya ölçü değişikliği gerektiren ürünlerde, ilgili ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen üretim ve tahmini teslim süreleri uygulanır.
5.4. Ürünlerin teslimi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gerçekleştirilir.
5.5. ALICI tarafından bildirilen teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması ALICI’nın sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmelerinden SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
5.6. Ürünün ALICI tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edilmesinin kararlaştırıldığı hallerde, söz konusu kişinin teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan gecikme ve masraflardan SATICI sorumlu değildir.
MADDE 6 – KARGO, GÜMRÜK, VERGİ VE DİĞER MASRAFLAR
6.1. Siparişe ilişkin kargo bedeli bulunması halinde bu bedel sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
6.2. Türkiye dışına yapılan gönderilerde, sipariş veya ödeme aşamasında açıkça aksi belirtilmediği sürece, teslimat ülkesinde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar, işlem ücretleri ve sair yerel mali yükümlülükler ALICI’ya aittir.
6.3. ALICI’nın gümrük işlemlerini tamamlamaması, gerekli vergi veya masrafları ödememesi veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle meydana gelebilecek ek masraf ve giderler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya aittir.
MADDE 7 – TESLİM VE ÜRÜNÜN KONTROLÜ
7.1. ALICI’nın ürünü teslim aldığı sırada ürünün ve kargo ambalajının durumunu kontrol etmesi gerekmektedir.
7.2. Kargo paketinde açıkça görülebilen ezilme, yırtılma, açılma veya sair taşıma hasarı bulunması halinde ALICI’nın durumu kargo görevlisine bildirmesi, mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve SATICI’ya gecikmeksizin bilgi vermesi gerekmektedir.
7.3. Üründe üretim veya teslimattan kaynaklanan bir ayıp bulunduğu iddiası halinde ALICI, SATICI ile info@begumkhan.com adresi üzerinden iletişime geçebilir.
MADDE 8 – İADE VE CAYMA HAKKI
8.1. Begüm Khan, ürünlerde iade kabul etmemektedir.
8.2. Kullanılmış, takılmış, üzerinde kullanım izi, deformasyon, çizilme, kırılma, renk veya form değişikliği bulunan; üzerinde herhangi bir işlem veya tadilat yapılmış; orijinal niteliğini, ürün etiketini, ambalajını veya koruyucu unsurlarını kaybetmiş ürünler bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
8.3. Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant, paket veya sair koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe, piercing ve benzeri ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen koşulların bulunması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
8.4. ALICI’nın talebi, istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üretilen, ölçülendirilen, yeniden ölçülendirilen, kişiselleştirilen veya standart özelliklerinden farklılaştırılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.5. Özel ölçü, yüzük ölçüsü, gravür, renk, taş, materyal, kaplama, boyut veya sair kişisel tercihler doğrultusunda ALICI için özel olarak hazırlanan veya değiştirilen ürünler, kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilir.
8.6. Ön sipariş (“pre-order”) yoluyla verilen siparişlerde, ürünün ALICI’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilmesi veya hazırlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
8.7. Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı diğer mal ve hizmetlere ilişkin hükümler saklıdır.
MADDE 9 – DEĞİŞİM
9.1. İade kabul edilmemekle birlikte, SATICI tarafından uygun görülmesi halinde ve ürünün niteliğine göre değişim imkânı sunulabilir.
9.2. Değişimin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, takılmamış, zarar görmemiş, üzerinde kullanım izi bulunmayan, tadilat veya herhangi bir değişiklik yapılmamış ve orijinal durumunu koruyor olması gerekir.
9.3. Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve ürünle birlikte teslim edilen tamamlayıcı unsurlarının eksiksiz olması gerekir.
9.4. Kişiye özel hazırlanmış, ölçüsü değiştirilmiş, ALICI’nın talebi üzerine özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim kabul edilmeyebilir.
9.5. Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle küpe, piercing ve benzeri ürünlerde, ürünün teslim sonrası durumu ve niteliği dikkate alınarak değişim kabul edilmeyebilir.
9.6. Değişime ilişkin kargo, gümrük, vergi ve sair masrafların hangi Tarafa ait olacağı, ürünün ve değişim talebinin niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.
9.7. SATICI’nın münferit bir sipariş bakımından istisnai olarak değişim, onarım, ürün değişikliği, ücret indirimi veya sair bir müşteri hizmeti çözümü sunması, SATICI bakımından sürekli bir uygulama veya diğer siparişler yönünden emsal teşkil etmez.
MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER
10.1. SATICI, sözleşme konusu ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz şekilde teslim edilmesinden yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.
10.2. Ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde ALICI’nın ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
10.3. Ürünün tesliminden sonra ALICI’nın kullanımından kaynaklanan normal aşınma ve yıpranma ile darbe, düşürme, kırılma, ezilme, çizilme, uygunsuz saklama, su, nem, parfüm, kozmetik, temizlik ürünü veya sair kimyasal maddelerle temas ve kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar, üretim veya teslim kaynaklı bir ayıp bulunmadığı sürece ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
10.4. El işçiliğinin ve kullanılan doğal veya yarı değerli materyallerin niteliğinden kaynaklanan; ürünün kullanımını, dayanıklılığını veya tasarım bütünlüğünü etkilemeyen küçük renk, doku, form, yüzey veya taş farklılıkları tek başına ayıp teşkil etmez.
10.5. Ürünün ayıplı olduğu iddiası halinde SATICI, ürünün niteliğini ve bildirilen durumu değerlendirmek amacıyla ürünün incelemeye gönderilmesini talep edebilir.
MADDE 11 – GARANTİ VE ONARIM
11.1. Begüm Khan ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıl garanti kapsamındadır.
11.2. Garanti süresi içerisinde ve garanti koşulları kapsamında gerekli görülmesi halinde ürün için bir defaya mahsus ücretsiz onarım hizmeti sunulur.
11.3. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı, ürünün Begüm Khan tarafından incelenmesinin ardından belirlenir.
11.4. Kullanıcı hatası, darbe, düşürme, yanlış kullanım, uygunsuz saklama, kimyasal maddelerle temas veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
11.5. Garanti süresi dışında kalan veya garanti kapsamına girmeyen ürünlerde, teknik olarak mümkün olması halinde ücretli onarım hizmeti sunulabilir.
11.6. Ücretli onarım işlemlerinde ürün incelendikten sonra ALICI’ya işlem bedeli bildirilir ve ALICI’nın onayı alınmadan ücretli onarım işlemine başlanmaz.
MADDE 12 – SİPARİŞ İPTALİ VE STOK DURUMU
12.1. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığının, eş zamanlı gerçekleşen satışlar nedeniyle tükendiğinin veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hale getiren bir durumun ortaya çıktığının anlaşılması halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda işlem yapar.
12.2. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya ürün bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ödenmemesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
12.3. SATICI, Site’de yer alan stok durumlarını, ürünleri, fiyatları ve kampanyaları ileriye etkili olmak üzere değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya lojistik sistemlerinde olağanüstü kesinti, kamu otoritesi kararları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen sair mücbir sebep hallerinde, etkilenen yükümlülüklerin ifası yürürlükteki mevzuat çerçevesinde mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca ertelenebilir.
SATICI, siparişin ifasını önemli ölçüde etkileyen bir mücbir sebebin ortaya çıkması halinde ALICI’yı makul süre içerisinde bilgilendirir.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında; siparişin oluşturulması ve ifası, ödeme, teslimat, satış sonrası hizmetler, müşteri hizmetleri ve SATICI’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
MADDE 15 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
Begüm Khan markası, ürün tasarımları, görselleri, fotoğrafları, metinleri, logoları, grafik unsurları ve Site’de bulunan diğer fikri ve sınai mülkiyet unsurları üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.
Söz konusu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya üçüncü kişilere kullandırılamaz.
MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİLİ MERCİLER
16.1. İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türk Hukuku uygulanır.
16.2. ALICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde, tüketici işleminin yapıldığı veya ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
16.3. Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
MADDE 17 – GENEL HÜKÜMLER
17.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve siparişe ilişkin diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
17.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce teslimat adresini, sipariş edilen ürünleri, adetleri, ölçüleri ve sair sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
17.3. İşbu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uygulanır.
17.4. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
MADDE 18 – YÜRÜRLÜK
18.1. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, iade ve değişim koşulları ile cayma hakkının kullanılamayacağı haller hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
18.2. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi birbirinin ayrılmaz parçasıdır.
18.3. İşbu Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.
18.4. İşbu Sözleşme hükümleri yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
SATICI
Begüm Khan Mücevher A.Ş.
ALICI
TARİH