Müşteri Hizmetleri ekibimize +90 530 771 42 12 numaralı telefondan veya WhatsApp hattımız üzerinden ulaşabilir, dilerseniz info@begumkhan.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Begüm Khan’da zamansız tasarımlar, geçici trendlerin önünde gelir. Marka anlayışımız doğrultusunda indirim veya dönemsel kampanyalar düzenlemiyoruz. Tasarımlarımız aceleyle tüketilmek için değil, yıllar boyunca sizinle kalmak için yaratılıyor.

Begüm Khan tasarımlarını dünyanın dört bir yanına DHL ile gönderiyoruz.

Ayrıca Begüm Khan dünyasını yakından keşfetmek için butiklerimizi veya dünyanın farklı noktalarındaki satış noktalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Size en yakın noktayı Satış Noktaları sayfamızdan bulabilirsiniz.

Ana mağazamız İstanbul Nişantaşı’nda, yaz butiğimiz ise Bodrum’da yer alıyor.

Begüm Khan dünyası büyümeye ve dünyanın farklı noktalarındaki yeni adreslere ulaşmaya devam ediyor.

Size en yakın Begüm Khan satış noktasını Satış Noktaları sayfamızdan keşfedebilirsiniz.

Begüm Khan dünyasındaki yeniliklerden ilk siz haberdar olun. Yeni koleksiyonlar, sınırlı üretimler, iş birlikleri ve çok daha fazlasını keşfedin.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek belirli değişiklikler talep edebilirsiniz. Kargo süreci başladıktan ve takip numarası oluşturulduktan sonra sipariş üzerinde değişiklik yapılamamaktadır.

Online satışlarımız nihai satış kapsamında olduğundan, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, Yurtiçi Kargo takip numaranızı içeren bir gönderim onay e-postası alırsınız. Gönderinizin durumunu DHL web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz için gerekli tüm ihracat belgelerini hazırlıyoruz. Ancak teslimat ülkesinin mevzuatına bağlı olarak siparişiniz yerel gümrük vergileri, ithalat vergileri veya KDV gibi ek ücretlere tabi olabilir.

Teslimat yapılan ülkenin gümrük makamları tarafından uygulanan ek vergi ve ücretlerden Begüm Khan sorumlu değildir.

Bulunduğunuz ülkedeki güncel uygulamalar hakkında detaylı bilgi almak için yerel gümrük makamlarıyla iletişime geçmenizi öneririz.

Belirli ülkeler için ödeme aşamasında All Tax Included seçeneği sunuyoruz. Bu seçeneğin tercih edilmesi durumunda olası ithalat vergileri ve gümrük masrafları tarafımızca karşılanır. Bu hizmetin bulunduğunuz ülke için geçerli olup olmadığını önceden öğrenmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışı siparişlerde ise 600 USD ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme işlemini tamamlamadan önce sepetinizde görüntülenir.

Türkiye içi siparişlerde teslimat, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü sürmektedir.

Uluslararası siparişlerde teslimat süresi, yerel gümrük işlemleri hariç olmak üzere genellikle 3–5 iş günüdür.

Ön sipariş ürünlerinde üretim, siparişinizin ardından başlar ve yaklaşık 2–4 hafta sürer. Siparişinizde ön sipariş kapsamında bir ürün bulunması durumunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz detayları teyit etmek üzere sizinle iletişime geçecektir.

Bir Begüm Khan parçası sizi bulduğunda, sizinle kalmak için gelir. :)

Tüm online satışlarımız nihai satış kapsamında olduğundan iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Online alışverişlerinizde güvenilir ödeme çözüm ortağımız IYZICO (PayU şirketi) aracılığıyla kredi ve banka kartlarınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca PayPal, Shopify Payments veya banka havalesi ile ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olabilir veya güvenli bir ödeme bağlantısı paylaşabilir.

Evet. Tüm hassas bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisiyle güvenli bir şekilde aktarılır ve bilgilerinizin gizliliği korunur.

Begumkhan.com, işlemleri gerçekleştirmek için IYZICO, PayPal ve Shopify Payments gibi güvenli üçüncü taraf ödeme altyapılarını kullanır. Kredi kartı bilgileriniz satın alma işlemi sırasında veya sonrasında tarafımızca saklanmaz.

Begüm Khan mücevherleri, İstanbul’da Türk zanaatkârlar tarafından titizlikle el işçiliğiyle üretilir. İster her gün ister özel anlarda kullanın, Begüm Khan parçalarınız özen ve doğru bakım gerektiren değerli tasarımlardır.

Mücevherler birbirleriyle temas ettiğinde çizilebilir. Bu nedenle parçalarınızı birbirinden ayrı şekilde, kendi orijinal keselerinde saklamanızı öneririz.

Her Begüm Khan tasarımı, özenle üretilmiş ve yıllarca saklanmak üzere tasarlanmış giyilebilir bir sanat eseridir. Işıltısını korumak için:

• Mücevherlerinizi doğrudan güneş ışığına, neme veya aşırı sıcaklıklara maruz bırakmayın. Su, sabun, parfüm ve kozmetik ürünlerinden uzak tutun; bu ürünler yüzey kaplamasını etkileyebilir ve kararmaya neden olabilir.
• Mücevheriniz nem veya kimyasal maddelerle temas ederse yumuşak ve temiz bir bezle nazikçe kurulayın.
• Makyaj ve parfüm uygulamadan önce mücevherlerinizi çıkarın. Takılma ve sürtünmeyi önlemek için hazırlanırken mücevherlerinizi en son takmanızı öneririz.

“Mücevherlerinize sevgiyle bakın; yıllar boyunca hayatınıza ışıltı ve eğlence katmaya devam etsinler. Bir nesilden diğerine…”

Her Begüm Khan mücevheri ve aksesuarı, Osmanlı zanaatkârlığının nesiller boyunca aktarılan mirasını yaşatan ustalar tarafından İstanbul’da el işçiliğiyle üretilir. Sevgi, hayal gücü ve sınırsız düşlerle...

Evet. Bazı tasarımlarımız kişiselleştirmeye uygundur ve ilgili seçenekleri ürün sayfalarında bulabilirsiniz.

Farklı renkler veya ürüne özel varyasyonlar gibi talepleriniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, tasarımın elverdiği ölçüde size özel seçenekler konusunda yardımcı olacaktır.

Online olarak satın alınan tüm Begüm Khan tasarımları, kendilerine özel kadife keseleri ve/veya özel tasarım kutuları ile gönderilir.

Ödeme sırasında hediye paketi talebinizi belirtmeniz halinde siparişiniz özenle paketlenerek kurdele ile hazırlanır.

Evet. Begüm Khan Hediye Kartları online olarak satın alınabilir ve mağazalarımızda da kullanılabilir.