Müşteri Hizmetleri ekibimize +90 530 771 42 12 numaralı telefondan, WhatsApp hattımız üzerinden veya info@begumkhan.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız..

Begüm Khan’da zamansızlık, trendlerden önce gelir. Marka politikamız gereği satış veya promosyon kampanyaları düzenlemiyoruz. Tasarımlarımız aceleye getirilmiş değil; ömür boyu değerli olacak şekilde üretilir.

Tüm mücevherlerimiz dünyanın dört bir yanına seyahat eder; DHL ile dünya çapında gönderim yapıyoruz.

Ayrıca, Begüm Khan parçalarını yakından görmek için satış noktalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Size en yakın noktayı “Satış Noktalarımız” bölümünden bulabilirsiniz.

Ana mağazamız İstanbul Nişantaşı'nda yer almakta, yaz sezonunda ise Bodrum’s Maxx Royal Hotel’de bir butik mağazamız bulunmaktadır.

Begüm Khan evreni büyümeye devam ediyor ve yakında dünyanın farklı noktalarına ulaşacak.

Size en yakın satış noktasını “Satış Noktalarımız” bölümünden bulabilirsiniz.

Yeni koleksiyonlar, sınırlı üretimler, iş birlikleri ve çok daha fazlasını ilk siz keşfedin.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, kısmi değişiklik taleplerinizi Müşteri Hizmetleri ile paylaşabilirsiniz. Kargo süreci başladıktan ve takip numarası oluşturulduktan sonra siparişlerde değişiklik yapılamaz.

Tüm online satışlarımız nihai olup, satın alma sonrası iade kabul edilemez.

Elbette. Siparişiniz kargoya verildiğinde, DHL takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız. Paketinizin yolculuğunu DHL website'sinin takip bölümünden izleyebilirsiniz.

Türkiye içine tüm siparişlerimiz ücretsiz kargo ile gönderilir.

Yurtiçi siparişler, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Bir Begüm Khan parçası size ulaştığında, bir ömür boyu sizinle :) Tüm online satışlarımız nihai olduğundan, iade veya değişim sunmamaktayız.

Online olarak kredi ve banka kartlarını, güvenilir iş ortağımız İYZİCO üzerinden kabul ediyoruz. Ayrıca alternatif olarak banka transferi de sunulmaktadır. İşleminizde herhangi bir sorun yaşarsanız, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olabilir veya güvenli bir ödeme linki sağlayabilir.

Kesinlikle. Tüm hassas bilgiler SSL (Secure Socket Layer) şifrelemesi ile iletilir ve bilgileriniz gizli kalır. Begumkhan.com, ödemeleri güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (İYZİCO) üzerinden işler. Kredi kartı bilgilerinizi hiçbir şekilde saklamıyoruz.

Begüm Khan mücevherleriniz, İstanbul’da Türk ustalar tarafından el işçiliğiyle üretilir.

Mücevherler birbirine temas ettiğinde çizilebilir; bu nedenle her parçayı orijinal kesesinde tek tek saklamanızı öneririz.

Her Begüm Khan parçası, özenle işlenmiş bir sanat eseridir ve yıllar boyunca değerini koruması için doğru bakıma ihtiyaç duyar. Parçalarınızın ilk ışıltısını korumak için:

• Takılarınızı doğrudan güneş ışığı, nem veya aşırı sıcaklığa maruz bırakmayın. Su, sabun, parfüm ve kozmetik ürünlerden uzak tutun — bunlar yüzeyi etkileyebilir ve kararmaya neden olabilir.
  
• Takınız nem veya kimyasallarla temas ederse, yumuşak ve temiz bir bezle nazikçe kurulayın.
  
• Makyaj veya parfüm uygulamadan önce takılarınızı çıkarın ve giyinirken son olarak takın, böylece takılmaların önüne geçebilirsiniz.
  

Dikkatli bakım ile Begüm Khan parçalarınız yıllar boyunca zamansız birer eşlikçi olacaktır.

Her Begüm Khan mücevheri ve aksesuarı, Osmanlı zanaatkarlığının kuşaktan kuşağa aktarıldığı, sevgi ve hayal gücüyle dolu İstanbul’lu ustalar tarafından el işçiliği ile üretilmektedir.

Evet! Bazı parçalarımız kişiselleştirmeye uygundur — detayları ürün sayfalarında bulabilirsiniz. Farklı taş renkleri veya kaplamalar gibi özel talepler için Müşteri Hizmetleri ekibimiz, mümkün olan çözümler için yardımcı olabilir.

Online satın alınan tüm Begüm Khan tasarımları, kendi kadife kesesi ve/veya özel tasarım kutusuyla teslim edilir. Ödeme sırasında belirtildiğinde, tüm ürünler özenle kurdele ile paketlenir.

Kesinlikle! Begüm Khan Hediye Kartları online olarak satın alınabilir ve mağazada da geçerlidir.